La llegada del nuevo estándar eSIM SGP.32, junto con nuevas regulaciones y la evolución de la dinámica del sector, transformará el mercado de la conectividad IoT basada en redes celulares, incluyendo la aparición de un nuevo rol: el orquestador de eSIM.
Las empresas que dependen de dispositivos IoT conectados a nivel mundial se enfrentan a un importante cambio en la forma en que deberán gestionar estos activos, impulsado por nuevos estándares técnicos y la creciente complejidad del mercado. Así lo indica un nuevo informe publicado por la firma de investigación de mercado Transforma Insights.
El análisis más reciente de la consultora, detallado en el documento de posición ‘eSIM Orchestration: Driving the Next Wave of IoT Connectivity’, elaborado en colaboración con la compañía especializada en conectividad IoT Eseye, destaca que tecnologías emergentes como el estándar SGP.32 para eSIMs, junto con políticas más selectivas de los operadores de red, obligarán a los proveedores de conectividad a adoptar nuevas estrategias y a desempeñar nuevos roles especializados, como el de “Orquestador de eSIM”, para mantener el control y la eficiencia.
El informe señala que la era de la conectividad global sencilla y sin restricciones para dispositivos empresariales está evolucionando, presentando nuevas complejidades para las organizaciones. Los principales desafíos y desarrollos que están impulsando esta transformación incluyen:
- El inminente lanzamiento comercial del nuevo estándar SGP.32 para la provisión remota de SIMs.
- Una creciente cautela de los operadores de red móvil (MNOs) a la hora de otorgar acceso a sus redes, especialmente para eSIMs, exigiendo mayores garantías sobre seguridad, certificación de los dispositivos y uso eficiente de los recursos de red.
- Una red internacional de regulaciones cada vez más compleja y estricta, que abarca soberanía de datos, ciberseguridad y restricciones sobre el roaming permanente en muchos países.
“Las empresas están navegando por un periodo de cambios significativos en la forma en que se entrega y gestiona la conectividad de dispositivos a nivel mundial”, explica Matt Hatton, socio fundador de Transforma Insights. “El nuevo estándar SGP.32 proporciona una herramienta poderosa para la provisión remota de SIMs. En combinación con un entorno regulador y de MNO más exigente, nuestro análisis apunta hacia un cambio fundamental que requerirá a las empresas ser más estratégicas. Es ahí donde vemos que surgen funciones como la del ‘Orquestador de eSIM’, que serán críticas”.
Esta nueva función de “Orquestador de eSIM” se especializará en gestionar las complejidades de este nuevo entorno. Según el informe, las principales responsabilidades y características de este rol incluirían:
- Gestión de perfiles eSIM: Gestión activa de descargas e intercambios de perfiles eSIM, de acuerdo con marcos de políticas sólidas, incluyendo activaciones y cancelaciones de servicio.
- Gestión del ciclo de vida de los perfiles: Optimizar el uso de los perfiles eSIM para equilibrar la disponibilidad de red, el cumplimiento regulatorio y factores comerciales, incluyendo la gestión del fin de vida de los perfiles.
- Conocimiento de capacidades de red: Comprender las diversas capacidades y tecnologías (por ejemplo, NB-IoT, 5G SA) de las distintas redes de los MNOs, para garantizar la selección adecuada de perfiles.
- Conocimiento de los dispositivos: Considerar las capacidades y requisitos de certificación de los dispositivos IoT, incluyendo restricciones de energía, a la hora de gestionar los perfiles eSIM.
- Simplificación de la facturación: Actuar como punto único de facturación para las empresas, gestionando el control de uso y la conciliación de datos entre múltiples MNOs.
- Atención al cliente: Ofrecer soporte global unificado como punto de contacto para consultas comerciales, resolución de fallos y escalado de incidencias.
- Relaciones de confianza con los MNOs: Cultivar relaciones sólidas y confiables con los MNOs, que son cada vez más selectivos a la hora de conceder acceso a perfiles eSIM.
- Cumplimiento con obligaciones de gestión eSIM: Garantizar el cumplimiento de las regulaciones específicas de cada país sobre localización de eSIM y soberanía de datos.
- Gestión de planes comerciales y tarifas: Administrar y optimizar los diversos planes comerciales, tarifas y servicios ofrecidos por los socios de localización de los MNOs.
- Servicio integral gestionado: Ofrecer estas capacidades como parte de un servicio gestionado holístico, simplificando las complejidades de la provisión remota de SIMs para las empresas.
El informe sugiere que este cambio llevará a la industria más allá de la simple reventa de conectividad, hacia modelos de servicios gestionados más sofisticados. Para las empresas, esto significa que ya no bastará con adquirir SIMs: será necesario adoptar un enfoque más holístico para gestionar el ciclo de vida, el cumplimiento normativo y las diversas opciones de conectividad de sus dispositivos.
“La forma en que las empresas gestionan sus dispositivos conectados a nivel global está indudablemente transformándose”, añade Ian Marsden, cofundador y director de tecnología (CTO) de Eseye. “Las compañías más proactivas mirarán más allá de los cambios técnicos inmediatos, como SGP.32, para comprender las implicaciones operativas y estratégicas más amplias. Tener una estrategia clara para la gestión de la conectividad de dispositivos, que contemple la necesidad de orquestación de eSIM y control unificado, será cada vez más importante para reducir riesgos, garantizar el cumplimiento y mantener una ventaja competitiva”.
Transforma Insights concluye que, a medida que crece la dependencia de dispositivos conectados globalmente, la evolución actual en tecnología y prácticas de mercado exige una reevaluación significativa de las estrategias de gestión de la conectividad para todas las empresas afectadas.
(Transforma Insights)
